Возврат товара

Возврат товара потребителем

Закон «О защите прав потребителя» в РБ предоставляет покупателю возможность оформить возврат товара, если он не подошел или не понравился по тем или иным причинам. Также предусмотрен обмен покупки на аналогичную, отличающуюся цветом, габаритными размерами, комплектации и т.п. с перерасчетом цены.

Условия возврата

В том случае, если осуществляется процедура обмена и возврата товара, должны быть соблюдены следующие условия:

• возврат товара потребителем должен быть произведен в течение 14 дней;
• купленная вещь на момент возврата или обмена не должна быть в употреблении, сохранять свои свойства;
• у покупателя на руках должен быть чек или другой документ, подтверждающий акт покупки;
• упакованный товар должен быть предоставлен на возврат в той же упаковке.

Удовлетворяя права потребителя, оформление возврата товара, качество которого не вызывает споров, сопровождается незамедлительным возвратом продавцом его полной стоимости. В том случае, если это условие нельзя выполнить немедленно, то продавцу предоставляется для расчета 7 календарных дней, по истечении которых будет взиматься неустойка 1% от цены проданного товара.

Продукция, возврат которой недопустим

Существуют группы товаров для которых не предусмотрен возврат, качество товара при этом должно соответствовать оговоренному. В противоположном случае, даже данные группы товаров подлежат возврату или обмену. К этой категории относятся:

• продукты питания;
• текстиль;
• паркет;
• чулочно-носочная продукция;
• бижутерия;
• автомобили;
• лекарства и проч.

Сотрудники общественного объединения «Темида РиАл» безвозмездно проконсультируют по вопросам: как оформить возврат товара в РБ, разъяснят необходимые действия, при необходимости проведут экспертизу и представят клиента в досудебном или судебном разбирательстве. Компенсация понесенного ущерба, защита потребителя, возврат товара несоответствующего качества – дело рук профессионалов.