ВОПРОС-ОТВЕТ

В соответствии с п. 12 ст. 20 Закона о защите прав потребителей Республики  Беларусь, если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара продавцом потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.
Таким образом, Вы вправе обратиться к продавцу только, если недостатки в товаре возникли до его передачи Вам или по причинам, возникшим до момента его передачи, а так как установленный гарантийный срок истек, то обязанность по доказыванию наличия таких недостатков возлагается на Вас.
Вы можете обратиться в наше общество для проведения экспертизы обуви. Стоимость данной услуги по состоянию на 03.04.19 г. составляет 62 рубля за предосмотр (эксперт определяет будет ли дано заключение в Вашу пользу или нет) и, если эксперт будет готов дать заключение в Вашу пользу, то нужно доплатить 80,90 рублей. Стоимость экспертизы, по итогу которой дано заключение в пользу потребителя, обязан возместить продавец.

В случае наличия в товаре (в вашем случае товаром или предметом аренды является БСК) механических повреждений вы вправе потребовать от продавца (исполнителя) проведения независимой экспертизы причин возникновения недостатка (дефекта). В случае, если дефект носит производственный характер – вы в праве потребовать расторжения договора купли-продажи (аренды).

Вы все правильно сделали, написав претензию. Далее следует судебный спор, в ходе которого вам будет необходимо доказать наличие указанных вами обстоятельств. Сказать что-то более конкретное и оказать вам действенную помощь возможно, лишь детально разобравшись в ситуации. Такого рода помощь мы оказываем членам нашего общественного объединения, об условиях участия в общественном объединении Вы можете уточнить по нашей горячей линии, либо прийти к нам на прием.

ОО «Темида РиАл» проводит все виды экспертиз: