Права потребителя

  • Общество прав потребителей оказывает безвозмездные услуги
  • Бесплатные консультации по правам потребителей
  • Защита прав потребителей в Минске и по всей Беларуси

Права потребителя

Согласно ст.5 Закона, защищающего ущемленные потребительские права , покупатель, который купил некачественный товар, имеет право потребовать от продавца:

  • замены приобретения;
  • изменения стоимости в сторону снижения;
  • устранения дефектов;
  • оплату расходов по устранению дефектов, возврата денежных средств, компенсацию понесенных убытков.

Замена приобретения ненадлежащего качества на качественный товар

Действующие права потребителя предусматривают, что товар «на замену» может отличаться по цвету, марке или модели от приобретенного ранее, но не соответствующего нормативам, определяющим качество покупки. В данном случае должен быть осуществлен перерасчет стоимости в соответствии с разницей в цене. Данные права потребителя РБ должны быть незамедлительно удовлетворены, если по каким-то весомым обстоятельствам этого сделать невозможно, продавцу отводится срок в 14 календарных дней, по истечении которого взимается 1%-ная неустойка, рассчитанная с суммы чека, за каждый день.

Снижение цены

Соразмерное изменение цены за некачественный товар, опираясь на права потребителя беларусь, может быть потребовано от продавца в размере суммы, согласованной сторонами. Данное требование удовлетворяется незамедлительно или в течение 7 дней после обращения. Если требуется дополнительная экспертная оценка, которую могут проводить определенные органы, в том числе объединенное общество прав потребителей, продавцу дается 14 дней, по истечении которых взимается 1%-ная неустойка, рассчитанная с суммы чека, за каждый день.

Устранение дефектов

Законные права потребителя товара предусматривают безвозмездное устранение дефектов. Максимальный срок, отведенный на это – 14 дней, после которого взимается неустойка 1% от цены проданного товара. Можно требовать от продавца в пользование схожий по характеристикам товар на период ремонтных работ.

Оплата расходов по устранению дефектов, возврат денежных средств и компенсация убытков

Потребитель вправе потребовать от продавца возврата денежных средств за товар, качество которого не соответствует заявленному, а также компенсации денежных потерь, понесенных вследствие ремонта за свой счет или убытков, связанных с несоответствием качества заявленному. В случае требований осуществления денежного возврата покупатель должен доказать присутствие дефектов, даже если они уже были устранены.
Для того, чтобы грамотно предъявить продавцу свои требования, а также, при необходимости, провести экспертизу, обратиться в судебные органы, ОО «ТемидаРиАл» предлагает своим клиентам юридическое и экспертное сопровождение в защите права потребителя в Минске и Беларуси.

Все услуги по правам потребителя

общество прав потребителей

ПОДГОТОВКА

исковых заявлений

права потребителя

ВЗЫСКАНИЕ

неустойки и морального вреда

права потребителя беларусь

КОНСУЛЬТАЦИИ

потребителей

права потребителя минск

ОЦЕНКА

перспективности спора

права потребителя рб

СОСТАВЛЕНИЕ

претензий

права потребителя товара

КОМПЛЕКСНАЯ

юридическая помощь

ОО «Темида РиАл» проводит почти все виды экспертиз:

Права потребителей в социальных сетях. Подписывайтесь, пишите: